Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navnet, pasnummeret eller ID-nummeret på min Nederlandsk Jernbane - NS-billet?

  De oplysninger, der indtastes under bestillingsprocessen, bruges til automatisk at generere dine billetter. Desværre er det ikke muligt at ændre disse oplysninger, når en bestilling er afsluttet.

  Generelt bør en mindre fejl, som en forveksling af dine for- og efternavne eller en stavefejl, ikke give dig problemer. Togpersonalet er opmærksomme på, at fejl kan forekomme ved køb af billetter online. Dog kan vi som søge- og bookingsplatform ikke garantere, at billetter med forkerte oplysninger vil blive accepteret.

  Hvis du har bekymringer omkring passageroplysninger, anbefaler vi, at du kontakter jernbanen direkte for at se, om din billet vil blive accepteret. Navnet på jernbanen er trykt på din billet.

  Generelt, hvis dit navn er meget langt og ikke vises fuldstændigt på togbilletten, skal du ikke bekymre dig, det er normalt, fordi du kun kan indtaste et bestemt antal bogstaver.

  Der er dog nogle få undtagelser i vognmandens vilkår:

  • Trenitalia
  • Renfe
• Vil Nederlandsk Jernbane - NS kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?
• Får jeg en refusion fra Nederlandsk Jernbane - NS, hvis mit tog bliver aflyst?
• Hvordan kan jeg annullere min Nederlandsk Jernbane - NS billet?
• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation hos Nederlandsk Jernbane - NS?
• Hvordan kan jeg ændre min Nederlandsk Jernbane - NS billet?
• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion fra Nederlandsk Jernbane - NS?
• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse med Nederlandsk Jernbane - NS?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit Nederlandsk Jernbane - NS tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke hos Nederlandsk Jernbane - NS?