Endringer av billetter, kanselleringer og refusjoner

• Kan jeg endre navn, pass- eller ID-nummer på Nederlandsk Jernbane - NS-billetten min?

• Vil Nederlandsk Jernbane - NS kompensere meg hvis toget mitt er forsinket?

  Hvis toget ditt er forsinket med mer enn 30 minutter eller avlyst, kan du ha krav på kompensasjon i henhold til NSs politikk for forsinkelser og kompensasjoner.

  Hvis du har tatt et internasjonalt tog fra Nederland, vennligst besøk NS Internationals dedikerte nettside for å sende inn et krav om kompensasjon og lære om dine passasjerrettigheter.

  Hvis du tok et innenlandsk tog i Nederland, vennligst gå til NSs dedikerte nettside for å sende inn et krav om kompensasjon og lære om dine rettigheter som passasjer.

• Får jeg refusjon fra Nederlandsk Jernbane - NS hvis toget mitt blir avlyst?
• Hvordan kan jeg avbestille billetten min på Nederlandsk Jernbane - NS?
• Hvordan kan jeg endre setereservasjonen min hos Nederlandsk Jernbane - NS?
• Hvordan kan jeg endre Nederlandsk Jernbane - NS-billetten min?
• Hvor lang tid tar det å motta en refusjon fra Nederlandsk Jernbane - NS?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av forbindelsen min på grunn av en forsinkelse med Nederlandsk Jernbane - NS?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av toget mitt på Nederlandsk Jernbane - NS?
• Hva bør jeg gjøre hvis det er streik hos Nederlandsk Jernbane - NS?