Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj Netherlands Rails - NS (Železnice Holandije - NS) karti?
• Da li će me Netherlands Rails - NS (Železnice Holandije - NS) kompenzovati ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca od Netherlands Rails - NS (Železnice Holandije - NS) ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Netherlands Rails - NS (Železnice Holandije - NS) kartu?

• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi Netherlands Rails - NS (Železnice Holandije - NS)?

  Kada rezervišete za više putnika, automatski dodeljujemo mesta što bliže jedna drugima. Ako ste vi i vaši saputnici razdvojeni ili niste smešteni prema vašim preferencijama rezervacije, to je najverovatnije zbog nedostatka raspoloživih mesta.

  Nažalost, jednom kada je vaša karta kupljena i rezervacija mesta izvršena, nismo u mogućnosti da promenimo mesto. Ako niste dobili željena mesta, ne brinite. Prema našem iskustvu, većina putnika je spremna da zamene mesta ako ih ljubazno pitate.

• Kako mogu da promenim svoju Netherlands Rails - NS (Železnice Holandije - NS) kartu?
• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od Netherlands Rails - NS (Železnice Holandije - NS)?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa Netherlands Rails - NS (Železnice Holandije - NS)?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa Netherlands Rails - NS (Železnice Holandije - NS)?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na Netherlands Rails - NS (Železnice Holandije - NS)?