Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé Đường sắt Hà Lan - NS của mình không?

• Đường sắt Hà Lan - NS có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?

  Nếu chuyến tàu của bạn bị trễ trên 30 phút hoặc bị hủy, bạn có thể được hưởng quyền bồi thường theo chính sách bồi thường và trễ tàu của NS.

  Nếu bạn đã đi tàu quốc tế từ Hà Lan, vui lòng truy cập trang web chuyên biệt của NS International tại đây để nộp đơn yêu cầu bồi thường và tìm hiểu về quyền của hành khách.

  Nếu bạn đi tàu nội địa trong Hà Lan, vui lòng truy cập trang web chuyên biệt của NS để nộp đơn yêu cầu bồi thường và tìm hiểu về quyền của bạn như một hành khách.

• Bạn có được hoàn tiền từ Đường sắt Hà Lan - NS nếu tàu của bạn bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé Đường sắt Hà Lan - NS của mình?
• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với Đường sắt Hà Lan - NS?
• Bạn có thể thay đổi vé Đường sắt Hà Lan - NS của mình như thế nào?
• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ Đường sắt Hà Lan - NS?
• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ Đường sắt Hà Lan - NS thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu Đường sắt Hà Lan - NS của mình?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với Đường sắt Hà Lan - NS?