Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé Đường sắt Hà Lan - NS của mình không?
• Đường sắt Hà Lan - NS có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?
• Bạn có được hoàn tiền từ Đường sắt Hà Lan - NS nếu tàu của bạn bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé Đường sắt Hà Lan - NS của mình?

• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với Đường sắt Hà Lan - NS?

  Khi bạn đặt vé cho nhiều hành khách, chúng tôi tự động sắp xếp chỗ ngồi gần nhau càng tốt. Nếu bạn và đồng hành của bạn bị tách ra hoặc không ngồi theo sở thích đặt chỗ của bạn, thường là do thiếu chỗ ngồi trống.

  Thật không may, một khi vé của bạn đã được mua và đặt chỗ ngồi đã được thực hiện, chúng tôi không thể thay đổi chỗ ngồi. Nếu bạn không nhận được chỗ ngồi ưu tiên, đừng lo. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hầu hết hành khách đều sẵn lòng đổi chỗ nếu được nhờ một cách lịch sự.

• Bạn có thể thay đổi vé Đường sắt Hà Lan - NS của mình như thế nào?
• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ Đường sắt Hà Lan - NS?
• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ Đường sắt Hà Lan - NS thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu Đường sắt Hà Lan - NS của mình?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với Đường sắt Hà Lan - NS?