Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet Netherlands Rails - NS ?

• La plateforme Netherlands Rails - NS me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?

  Si votre train a un retard de plus de 30 minutes ou est annulé, vous pourriez avoir droit à une compensation selon la politique de retard et de compensation de NS.

  Si vous avez pris un train international depuis les Pays-Bas, veuillez visiter la page dédiée de NS International pour déposer une demande de compensation et vous informer sur vos droits en tant que passager.

  Si vous avez pris un train domestique aux Pays-Bas, veuillez vous rendre sur la page dédiée de NS pour déposer une demande de compensation et vous informer sur vos droits en tant que passager.

• Obtiens-je un remboursement de Netherlands Rails - NS si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet Netherlands Rails - NS ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec Netherlands Rails - NS ?
• Comment puis-je changer mon billet Netherlands Rails - NS ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Netherlands Rails - NS ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec Netherlands Rails - NS ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train Netherlands Rails - NS ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec Netherlands Rails - NS ?