Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet Netherlands Rails - NS ?
• La plateforme Netherlands Rails - NS me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de Netherlands Rails - NS si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet Netherlands Rails - NS ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec Netherlands Rails - NS ?

• Comment puis-je changer mon billet Netherlands Rails - NS ?

  La plupart des billets NS sont valables toute la journée sur l'itinéraire et à la date indiquée sur le billet. Ils doivent également être utilisés pour monter à bord du même type de train. Aucune modification d'un billet SNCB n'est autorisée.
  

  Lorsque cela est possible, vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le lien dans l'email de confirmation puis en effectuant une nouvelle réservation sur RailClick.com pour l'itinéraire souhaité.

• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Netherlands Rails - NS ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec Netherlands Rails - NS ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train Netherlands Rails - NS ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec Netherlands Rails - NS ?