Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket Rel Kereta Api Belanda - NS saya?

• Adakah Rel Kereta Api Belanda - NS akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?

  Jika tren anda mengalami kelewatan lebih daripada 30 minit atau dibatalkan, anda mungkin berhak mendapat pampasan mengikut dasar kelewatan dan pampasan NS.

  Jika anda telah mengambil tren antarabangsa dari Belanda, sila lawati laman web khusus NS International di halaman web khusus untuk membuat tuntutan pampasan dan ketahui tentang hak anda sebagai penumpang.

  Jika anda mengambil tren domestik di dalam Belanda, sila kunjungi laman web khusus NS untuk membuat tuntutan pampasan dan ketahui tentang hak anda sebagai penumpang.

• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada Rel Kereta Api Belanda - NS jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket Rel Kereta Api Belanda - NS saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan Rel Kereta Api Belanda - NS?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket Rel Kereta Api Belanda - NS saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada Rel Kereta Api Belanda - NS?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan Rel Kereta Api Belanda - NS?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api Rel Kereta Api Belanda - NS saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan Rel Kereta Api Belanda - NS?