Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket Rel Kereta Api Belanda - NS saya?
• Adakah Rel Kereta Api Belanda - NS akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada Rel Kereta Api Belanda - NS jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket Rel Kereta Api Belanda - NS saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan Rel Kereta Api Belanda - NS?

• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket Rel Kereta Api Belanda - NS saya?

  Kebanyakan tiket NS adalah sah sepanjang hari pada laluan dan tarikh yang dinyatakan pada tiket tersebut. Tiket tersebut juga mesti digunakan untuk menaiki jenis keretapi yang sama. Sebarang perubahan kepada tiket SNCB tidak dibenarkan.
  

  Jika boleh, anda boleh membatalkan tempahan anda dengan mengklik pada pautan dalam emel pengesahan dan kemudian membuat tempahan baru di RailClick.com untuk itinerari yang diingini.

• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada Rel Kereta Api Belanda - NS?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan Rel Kereta Api Belanda - NS?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api Rel Kereta Api Belanda - NS saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan Rel Kereta Api Belanda - NS?