Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să schimb numele, numărul pașaportului sau al cărții de identitate pe biletul meu de Căile Ferate din Olanda - NS?

• Va compensa Căile Ferate din Olanda - NS dacă trenul meu este întârziat?

  Dacă trenul dumneavoastră are o întârziere de mai mult de 30 de minute sau este anulat, s-ar putea să aveți dreptul la compensații conform politicii de întârziere și compensare a NS.

  Dacă ați călătorit cu un tren internațional din Olanda, vă rugăm să vizitați pagina dedicată a NS International dedicated webpage pentru a depune o cerere de compensare și pentru a afla despre drepturile dumneavoastră ca pasager.

  Dacă ați călătorit cu un tren domestic în Olanda, vă rugăm să accesați pagina dedicată a NS pentru a depune o cerere de compensare și pentru a afla despre drepturile dumneavoastră ca pasager.

• Pot să primesc o rambursare de la Căile Ferate din Olanda - NS dacă trenul meu este anulat?
• Cum pot anula biletul meu de pe Căile Ferate din Olanda - NS?
• Cum îmi pot schimba rezervarea locului cu Căile Ferate din Olanda - NS?
• Cum pot schimba biletul meu de pe Căile Ferate din Olanda - NS?
• Cât timp durează să primești o rambursare de la Căile Ferate din Olanda - NS?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd conexiunea din cauza unei întârzieri cu Căile Ferate din Olanda - NS?
• Ce se întâmplă dacă ratez trenul meu de pe Căile Ferate din Olanda - NS?
• Ce ar trebui să fac dacă există o grevă la Căile Ferate din Olanda - NS?